【SSL】所有用户打开远程应用提示"WinSock连接服务器失败"

更新时间：2019-10-09

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所属模块用户资源角色 | 远程应用-存储

适用版本通用

客户所有用户反馈打开远程应用时提示“WinSock连接服务器失败，请检查网络”

1、所有用户都提示如上图报错，查看终端服务器，在C:\Program Files （Program Files （x86））\Sangfor\SSL\RemoteAppServer\SRAP\Log下的slog0.log，有多个slog.log文件（可能有多个slog.log文件，slog1.log、slog2.log等，根据时间来看）

2、发现了如上图红框所示的slog.log日志，在终端服务器命令行执行命令：net helpmsg 10038，提示：在一个非套接字上尝试了一个操作

3、在终端服务器的命令行重置winsock。重置winsock命令为：netsh winsock reset，重置之后需要重启终端服务器。

4、用户重新登录VPN，访问远程应用正常。

终端服务器WinSocks 库损坏

1、检查终端服务器SRAPworker日志，看是否有多个slog.log文件，日志路径：在C:\Program Files\Sangfor\SSL\RemoteAppServer\SRAP\Log下的slog0.log。（可能有多个slog.log文件，slog1.log、slog2.log等，根据时间来看）

2、如果发现了以上的slog.log日志，就在终端服务器命令行执行命令：net helpmsg 10038，若提示：在一个非套接字上尝试了一个操作，则说明WinSocks 库损坏，需要在终端服务器的命令行重置winsock。重置winsock命令为：netsh winsock reset，重置之后需要重启终端服务器

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