建议使用Chrome浏览器访问!
技术支持
互动社区
学习培训
深信服官网
合作伙伴

SSL VPN

关注
深信服SSL VPN集SSL/IPSec于一身,帮助企业构建端到端的安全防护体系,业内拥有多项加密技术,多种认证方式、主从绑定等特色功能,保证远程系统接入的用户身份安全、终端/数据安全、传输安全、应用权限安全和审计安全,具有快速、易用、全面等优势特点,并且连续多年市场占有率第一,一直走在技术前沿,提供优质服务,用户认可度极高。
故障案例库
典型场景排查思路

【SSL】mac电脑一直提示‘未安装控件或者提示安装失败,请重新下载安装’

更新时间:2019-09-30
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏
所属模块 终端接入相关 | MAC客户端
适用版本 通用
登录mac电脑一直提示‘未安装浏览器控件或者浏览器控件版本过低’
1、确认SSL VPN设备是否支持该Mac OS版本,若设备不支持,将SSL VPN设备升级至最新版本或者更新mac10.12补丁

a、M6.3R1之前版本的老方案随着mac版本更新,已经无法支持在mac上使用
b、M6.9R1开始支持mac10.10.5
c、M7.1开始支持mac10.11
d、M7.3R3开始支持mac10.12 和mac10.13(SSL 7.1R1也支持)
e、M6.3R1-M7.1之间版本若要支持mac10.12以及mac10.13需要更新mac10.12补丁包
查看版本信息包含macOS10.12_SP标记则说明更新了mac10.12补丁包
MAC10.12的支持包实现对MAC10.13的支持,MAC10.12补丁包向下兼容更新后支持低版本的MAC系统接入
mac10.12补丁包传送门:

f、M7.6.0版本开始支持MAC10.12/MAC10.13/MAC10.14

2、更新了mac10.12补丁包之后或者SSL VPN设备升级版本之后mac电脑在安装新版本插件之前,存在旧的EasyConnectPlugin磁盘文件(这种情况是最常见的问题),而Mac系统有一个地方比较特别,当相同名称的安装程序挂载时,点击安装,系统会选择最先挂载的安装程序(也就是最开始使用过的安装包),这就导致安装的插件依然是旧的版本,所以重新的登录的时候由于服务端的版本号和本地插件的版本号不对应进入到登录失败页面


Mac系统有一个地方比较特别,当相同名称的安装程序挂载时,点击安装,系统会选择最先挂载的安装程序(也就是最开始使用过的安装包),这就导致安装的插件依然是旧的版本,所以重新的登录的时候由于服务端的版本号和本地插件的版本号不对应进入到登录失败页面
打开系统自带的磁盘工具【finder->应用程序,搜索 disk打开磁盘工具】,将所有的磁盘镜像推出如下图所示,然后再重新安装最新下载的dmg文件即可。如果是比较老的版本的dmg文件,安装之后还需要重启一下safari浏览器

本页目录
  • 问题描述
  • 处理过程
  • 根因
  • 解决方案
您当前处于未登录状态,资料搜索或查找可能会不全面,请登录后以查找更全面的内容注册登录