【SSL】单台电脑虚拟打印不成功

更新时间：2018-06-25

所属模块终端接入相关 | Windows客户端

适用版本通用

一台电脑使用虚拟打印打印不出文档，点击打印后没有反应，右键EasyConnect图标查看打印任务，可以看到文档已经发送到打印机，并且在用户文件夹是可以看到虚拟打印程序已经正常生成了pdf文档，而且直接打开该pdf文档调用本地打印机打印是可以正常打印的

1、在【用户管理】找到该用户，点击编辑查看用户所关联的策略组，然后查看对应的策略组配置，虚拟打印设置的客户端使用的虚拟打印软件是Adobe PDF Reader，确认客户电脑有安装Adobe PDF阅读器，Adobe PDF阅读器也能正常使用

2、在点击打印时，使用procexp查看进程，如下图，EasyConnect客户端程序有拉起Adobe PDF Reader，但是Adobe PDF Reader没有完成打印功能

3、发现客户Adobe PDF Reader是18版本的，此问题是程序兼容问题，给客户换了7.0.5版本的Adobe PDF Reader就可以了

SSL客户端程序和Adobe PDF Reader高版本不兼容，建议使用Adobe PDF Reade 7.0.5

给客户重装Adobe PDF Reade 7.0.5即可

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