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【aDesk】VDI导航条无法识别到外设

更新时间:2025-02-13
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所属模块 客户端相关
适用版本 通用
VDI使用PC客户端可能会出现导航条无法识别到外设,使用盒子可以。
导航条上没有对应外设信息,或者插入设备后右下角又弹出设备断开提示等。

通常会有如下几种情况导致:

1)更新了agent但没有重启

2)杀软把usb hub驱动的注册表破坏了,可以通过PC客户端的设备管理器确认

3)注册表有残留设备信息,详见贴:

https://support.sangfor.com.cn/cases/list?product_id=26&type=1&category_id=11302&isOpen=true

其实这几种情况都是由于usbhub驱动导致,即驱动更新了、驱动拦截了、驱动使用的配置被破坏了等

重新安装对应驱动,如果是驱动更新了要重启。

对应的驱动文件在C:\Program Files (x86)\Sangfor\VDI\RemoteAppClient\drivers_win10\Usbhub目录下有备份。

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