1、客户环境win10 22h2 591R2版本，office为专业增强版2016，新部署环境。反馈office的word打开的时候会未响应一下，随后恢复。关闭word重新打开以后又会出现未响应的情况。问题必现

2、测试模板打开正常，只有派生出来的虚拟机异常

3、发现虚拟机里面有360，测试卸载360以后也打开未响应

4、使用procxp抓取进程dll，对比了模板机跟派生出来的虚拟机，发现并没有注入其他异常的dll。

5、任务管理器里面分析等待链，也并没等待其他进程。

6、使用procmon抓取卡住时候的进程操作。发现会有一个TCP连接卡住

7、派生出来的虚拟机去访问那个TCP连接的地址也不通

8、测试模板里面用procmon抓取进程动作，发现并没有TCP连接卡住，所以没出现未响应的状态

9、因此怀疑跟网络连接有关，测试禁用派生出来的虚拟机网卡以后，也不会出现打开未响应的情况。于是对IP进行搜索，发现搜索IP是微软的IP。

10、多次测试发现，断开网卡正常，而连接网卡就异常。根据案例库，调整有关联网的设置也没效果。【aDesk】桌面云office等办公软件卡慢问题

11、客户侧模板机正常，而派生出来的虚拟机异常。因此对比模板机跟派生出来的虚拟机的差异，发现模板机office有激活，而派生出来的虚拟机处于未激活状态。怀疑是未激活

13、怀疑这个问题应该是有共性的，跟软件设置以及虚拟机环境无关。同时百度出来有类似的案例office2016专业增强版联网打开无响应10秒左右

1、

windows里面设置office禁止联网https://xinzhi.wenda.so.com/a/1636510084207909

2、激活office