场景一：硬盘识别异常或BIOS引导盘序异常，开机直接进入到BIOS界面，或者提示"Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key"硬盘没有正常启动，或者硬盘没有安装正确的系统。

场景二：硬盘坏道或插写寿命耗尽，现象体现BIOS界面/开机alarm常亮串口显示无法进入系统，一直打印硬盘I/O报错或者文件系统报错。

场景三：链路问题或硬盘CRC有异常数值导致一直打印硬盘扇区报错或ATA链路报错-硬盘反复重置硬盘响应延迟。

场景四：客户设备异常重启，重启后系统后台smartctl参数读取正常，查看系统日志记录与客户业务感知异常时间存在差异，硬盘掉盘或疑是掉盘

场景五：常用硬盘厂商已知问题，JBL寿命问题，市场还存在老固件V1.30.6及以下版本/海康低128G/256G卡死问题固件版本D5Na2A11/创见128G 硬盘CRC低固件版本FW: 02J0TSXF

场景六：硬盘只读导致系统服务异常，多见是硬盘分区满了，无法write，系统日志一般会有read_only只读的打印，或者系统文件异常记录。

场景七：双盘设备数据盘掉盘案列，messages存储在系统盘，blackbox存储在数据盘。

场景八：设备iowait延迟，硬盘I/O异常

场景一：硬盘识别异常或BIOS引导盘序异常，开机直接进入到BIOS界面，或者提示"Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key"硬盘没有正常启动，或者硬盘没有安装正确的系统。

现象排查：设备ALRM常亮，串口或者VGA显示器接入BIOS界面查看硬盘识别及盘序，设置系统盘作为第一启动项，如确认启动项是正确的，需进一步确认设备ghost信息

解决方案：BIOS设置正确启动项，确认设备系统安装信息

场景二：硬盘坏道或插写寿命耗尽，现象体现BIOS界面/开机alarm常亮串口显示无法进入系统，一直打印硬盘I/O报错或者文件系统报错

现象排查：设备ALARM常亮，查看串口或者VGA输出，重复打印bad target异常，设备重启无法恢复。

解决方案：硬盘坏道，需要返修更换硬盘

场景三：链路问题或硬盘CRC有异常数值导致一直打印硬盘扇区报错或ATA链路报错-硬盘反复重置硬盘响应延迟

现象排查：查看串口输出或者dmesg日志，ATA报错重启可能会恢复，CRC重启设备无法恢复，可以通过smart查看硬盘CRC异常数值

解决方案：设备需要返修更换硬盘

场景四：客户设备异常重启，重启后系统后台smartctl参数读取正常，查看系统日志记录与客户业务感知异常时间存在差异，硬盘掉盘或疑是掉盘

现象排查：设备已自动重启恢复，无明显物理故障状态，向客户了解重启前设备指示灯情况及设备恢复方式（手动重启or自动重启），进系统后台查看messages和blackbox的dmesg的日志记录信息，结合设备重启时间和客户感知业务异常时间存在差异，如无相关日志记录可查看对端设备网口记录的信息，可怀疑是掉盘了

如以下案列，设备重启前日志记录15：14：01，到15：54：13设备重启，客户感知业务中断时间是设备重启的时间戳，可以判断为硬盘掉盘引起设备重启，掉盘后设备不会立即重启，设备面板指示灯也不会有异常，设备业务还会正常运行，到54分内存缓存的跑完才会重启

解决方案：如确认硬盘是smart数值硬盘读写速率均正常，首次可沟通观察使用，建议KA客户进行返修更换硬盘

场景五：常用硬盘厂商已知问题，JBL寿命问题，市场还存在老固件V1.30.6及以下版本/海康低128G/256G卡死问题固件版本D5Na2A11/创见128G 硬盘CRC低固件版本FW: 02J0TSXF

现象排查：系统后台smartcl -a /dev/sd*读取厂商及硬盘FW信息

解决方案：JBL硬盘低固件问题市场还有，常见寿命耗尽，海康盘产品线均已出固件补丁包，创见低固件问题案列较少，如已出现异常异常，可建议返修更换

场景六：硬盘只读导致系统服务异常，多见是硬盘分区满了，无法write，系统日志一般会有read_only只读的打印，或者系统文件异常记录

现象排查：设备面板指示灯alarm常亮，读取硬盘smart正常，dmesg日志记录中断，不是掉盘，查看硬盘分区是否有异常，后台手动无法编辑写入文件

解决方案：此现象一般是系统软件功能问题，出现大量异常日志记录把分区写满了，需协调研发查看

场景七：双盘设备数据盘掉盘案列，messages存储在系统盘，blackbox存储在数据盘，如下图

现象排查：数据盘掉盘设备运行正常，面板指示灯无异常，先查看lsblk设备硬盘排序情况，确认双盘是否在位，查看messages与dmesg日志记录对比，是否存在中断

解决方案：查看数据盘smart 健康情况，无smart报错数值可观察使用，ka客户建议返修更换

场景八：设备iowait延迟，硬盘I/O异常

现象排查：系统后台查看设备CPU内存等使用率信息，排除硬盘坏道，客户设备负载情况，排除以上可能如持续报硬盘iowiat高的情况，可以进一步确认硬盘固件版本信息，读取读写速率的异常，问题可以升级进一步确认

解决方案：确认硬盘存在异常，沟通返修，无异常问题升级处理