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【问题上升】信息收集上升研发

更新时间:2024-12-06
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所属模块 网络问题 | 实体机网络
适用版本 通用

①收集异常之前所做的变更操作,详细变更步骤。

②收集对应异常时间点平台告警日志,以及后台操作日志。

③已做的排查步骤,平台与交换机相关聚合口配置截图等。

问题转研发模板

【版本信息】

版本信息,包含补丁信息

【问题现象】

对应网口硬件异常现象情况

【业务影响情况】 

确认影响范围,是个别终端受影响还是核心业务

【客户诉求】

客户的诉求

【当前排查情况】

如报错前后的日志,是否有符合的kb等

 

 

 

 

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