①收集异常之前所做的变更操作,详细变更步骤。
②收集对应异常时间点平台告警日志,以及后台操作日志。
③已做的排查步骤,平台与交换机相关聚合口配置截图等。
问题转研发模板
【版本信息】
版本信息,包含补丁信息
【问题现象】
对应网口硬件异常现象情况
【业务影响情况】
确认影响范围,是个别终端受影响还是核心业务
【客户诉求】
客户的诉求
【当前排查情况】
如报错前后的日志,是否有符合的kb等