5.6.0以下版本

登录VDC控制台在【VDI设置】-【虚拟化平台管理】-【虚拟管理】中找到对应的虚拟机检查agent状态是否正常，安装agent后状态是正常的（绿色图标表示正常）

5.6.0版本以及以上版本

登录VDC控制台，在【产品与服务】-【业务中心】-【虚拟机管理】，中找到对应的虚拟机检查agent状态是否正常，安装agent后状态是正常的（绿色图标表示正常）

如果不正常，先解决agent不正常的，可以尝试重新安装的，详细排查链接见：桌面云aDesk-深信服技术支持