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典型场景排查思路

【aDesk】TOTP认证失败,请输入正确的动态口令进行认证;若仍未通过认证,请联系管理员排查口令误差时间配置。

更新时间:2024-10-28
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所属模块 VDC平台 | 用户认证
适用版本 VDI 5.9.1以上

用户在使用手机扫码二维码做TOTP绑定时, 扫描完后输入验证码登录VDI客户端,提示认证失败。

1) 用户在使用手机扫码二维码做TOTP绑定时, 扫描完后输入验证码登录VDI客户端,提示认证失败。
2) 在VDC上【用户管理】【TOTP管理】中, 查不到对应的绑定人的信息。

3) vdc后台执行命令 journalctl -f -u sangfor-apache, 使用用户复现问题, 观测到后台日志中出现 【totp_auth]totp_auth_check_token failed.

出现该问题的原因是VDC上配置的TOTP误差时间过短。

将口令误差时间改成30s
如上
如上

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
  • 操作影响范围
  • 是否是临时解决方案
  • 建议与总结
  • 排查内容