| 案例归类 | 链接 | 问题现象 | 问题原因 | 解决方案 |
| TLS未勾选导致的连接失败 | 盒子接入提示初始化瘦客户机失败，请检查中心管理器地址配置是否有效 | VDC接入协议中没有勾选TLS 1.0的协议导致无法接入。 | 在VDC上勾选上tls1.0协议 | |
| 盒子网线问题导致连接失败 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 盒子网络状态未启动导致连接不上VDC | 网线问题，导致网口灯不亮 | 更换盒子网线解决； |
| VDI接入端口设置错误导致连接失败 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 盒子接入提示初始化瘦客户机失败，请检查中心管理器地址配置是否有效 | 登录VDC控制台--系统设置--接入选项--VDI Client--用户访问入口--HTTPS端口，检查端口是4433端口，最终定位是端口配置错误导致 | 端口配置错误导致，由于4433端口是VMP和VDC通信的端口，建议将VDC和盒子的通信端口改回默认的443 |
| VDC的VDI服务停止导致连接失败 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 盒子接入提示初始化瘦客户机失败，请检查中心管理器地址配置是否有效 | VDC控制台-VDI运行状态--系统状态--VDI的服务是停止的 | 启动VDI服务后盒子连接正常 |
| VDC的设置不允许新盒子结论导致连接失败 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 盒子接入提示初始化瘦客户机失败，请检查中心管理器地址配置是否有效 | VDC上的盒子连接记录被清理了，触发了第一次登录匹配了“新客户机接入”流程 | 系统设置”-“接入选项”-“客户机”，调整“新客户机接入”为允许接入后恢复正常 |
| 已知缺陷问题导致 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | Android4.2 3188盒子开机偶现无法连接VDC，盒子界面跳转到白色的引导界面 |
1、盒子sdcard挂载存在偶现挂载不上问题 2、导航条统计网络延时模块如果sdcard挂载不上会出现死锁问题 |
出包解决 |
| 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 5.3.8正式版200H_s和100_s型号（SN码7*G和7*W）的盒子无法接入VDC，VDC告警中有[tcmgrd]配置文件异常，读取平台[XXXXXXXXXXXX]的信息失败 | 538升级脚本有问题，导致配置文件有问题 | 修改相应的配置文件，重启tcmgrd服务 |
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