A盒子正常，B盒子不正常，将B盒子拿到A盒子的位置上测试，网线和IP，登陆的VDI账户都保持一致，就更换下盒子，保持一个变量对比测试，如果故障随着盒子走，基本就可以判断是盒子硬件问题。可以尝试把盒子恢复出厂后看是否正常。

ARM架构盒子恢复出厂设置方法：

1. 在aDesk盒子的侧面找到标识有RESET字样的地方，下面有个小孔。
2. 使用回形针或者卡针（坚硬细小的工具）长按不放，然后再按一下电源键开机。
3. 等待显示器显示画面后再松开，电源键只需要按一下执行开机即可，不需要长按。
4. 选择倒数第二个（reset initial system ROM）或者倒数第四个（wipe data/factory reset）即可恢复出厂设置。

x86架构盒子恢复出厂设置方法：

1. 对于x86的盒子（如STD-500、STD-500-S、STD-600等），可以在[系统设置]-[系统维护]查看是否有恢复出厂选项。
2. 如果有恢复出厂选项，可以点击恢复。
3. 如果没有恢复出厂选项，则需要返厂恢复出厂设置。