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故障案例库
典型场景排查思路

问题概述:瘦客户机连接资源失败,无法接入虚拟机的可能原因和排查思路

更新时间:2024-10-08
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所属模块 客户端相关 | 客户端资源获取
适用版本 通用

【问题现象】

1、瘦客户机接入可以看到资源,点击资源提示和虚拟化平台(HCI或VMP)通信失败。

2、瘦客户机接入可以看到资源,点击资源提示无空闲的虚拟机分配。

3、瘦客户机接入可以看到资源,点击资源后一直卡主。

4、瘦客户机接入可以看到资源,点击资源没有任何反应。

【可能原因】

  •   瘦客户机到主机的终端通信口网络不通。排查思路
  •   瘦客户机通过VDC代理方式访问虚拟化平台(HCI或VMP),但VDC和虚拟化平台之间网络连接存在问题。
  •   虚拟机本身开机失败导致无法进入虚拟机界面。
  •   瘦客户机后台分区目录占满。
  •   瘦客户机本身硬件异常。
  •   VDC资源管理中没有多余虚拟机分配。

【排查思路】

1、确认是单个盒子异常还是所有的盒子异常;

2、确定瘦客户机的访问方式是直连、VDC代理、还是AD代理等。

3、确认终端和VMP终端通信口网络是否正常(代理模式下对应的客户端就是VDC或AD)。

4、检查虚拟机是否正常开机。

5、更换瘦客户机测试,比如使用VDI客户端或者X86盒子测试。

 

本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案
  • 排查内容
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