联系技术支持建议提供以下信息

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障影响范围：单个PC还是所有PC，还是某个网络下面的pc。

4、故障前做过的操作：首次部署，还是使用过程中出现的问题。

5、VDC-VMP，PC客户端-VMP之间的网络测试情况。

6、VMP上终端通信口配置情况，VDC上虚拟化控制器状态。

7、虚拟机本身是否正常开机，如果是虚拟机本身开机失败导致无法连接参考开机失败章节排查。

8、日志收集，VDC的详细版本。

9、windows客户端环境修复工具运行结果。