需要虚拟机本身正常开机，客户端才可以接入，登陆VMP控制台对虚拟机进行开机，如果开机失败，参考虚拟机开机失败章节排查。

在平台上开启虚拟机提示“正在启动”或者任务球中的开机任务失败、报错，没有正常进入虚拟机系统都是开机失败。
开机失败可参考
【aDesk】虚拟机开机失败案例合集
虚拟机开机失败

如果平台提示开机完成，但是虚拟机系统内部损坏，无法正常进入系统参考windows系统虚拟机开机无法进入系统