【基础排查】步骤2：检查VDC与虚拟化平台控制器（VMP或HCI）之间连接是否正常

更新时间：2024-10-07

所属模块客户端相关 | 客户端资源获取

适用版本通用

在排查VDI客户端获取资源失败问题时，在问题排查第一步要确认，是个别用户异常，还是所有的用户异常。

①个别用户异常：个别用户异常，我们首先怀疑是单个客户端的环境异常导致，可按照客户端环境问题排查

②所有用户异常：首选怀疑是平台或者网络导致的问题，可以先按照此步骤先检查平台设置。

VDC与虚拟化平台控制器连接不上，会提示获取虚拟机配置失败，或者无法显示资源

1、在556R1及之前版本，登录VDC控制台【桌面云设置】-【虚拟机平台管理】-【虚拟化平台控制器】处配置，地址需要填写VMP集群的IP地址，详细状态需要在线，不要存在离线的【虚拟化平台控制器】，可以点开测试连接看是否正常。

2、二合一版本HCI底座，在VDC控制台【系统设置】-【虚拟化管理平台】处配置，地址需要填写HCI集群的IP地址。

如上

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