1、确认是单台虚拟机软件无法安装，还是多台虚拟机软件无法安装，还是全部虚拟机都不行。；
注意：
1）若是有正常的虚拟机，则需要对比和异常虚拟机的区别
比如：软件是否依赖运行库或者某个服务，但异常的虚拟机缺失；异常虚拟机的agent异常等；
2）若是部分虚拟机出现，则需要看是否存在共性，比如：异常的虚拟机是否是同一策略组等

3）若是全部虚拟机这样，测试模板虚拟机安装软件是否可以成功

2、软件安装是否有明显报错，百度三个帖子详细操作看是否能解决问题。

https://www.baidu.com/ 

3、物理PC安装该软件是否正常：

1）软件官网查询部署文档
2）同样的软件包，在同样操作系统的物理PC是否可以安装成功

4、登录兼容性查询平台确认该软件是否支持