| 软件分类 | 案例库库名称 | 链接 | 问题原因 | 解决方案 |
| 办公软件无法打开 | 【aDesk】使用Adobe Reader软件，打开之后过一会提示已停止工作 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | Adobe Reader软件自身机制问题 | 方法一： 在windows防火墙高级设置中，新建出站规则，选择Adobe Reader软件程序路径，阻止程序访问互联网解决。 方法二：添加hosts文件 在C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件下添加这行即可127.0.0.1 acroipm.adobe.com |
| 【aDesk】Excel打开失败，提示：应用程序无法正常启动(0xc0000022) | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | Office自身问题，需要在office信任中心将受保护的视图取消。 | 步骤较多，详见帖子内容 | |
| 【aDesk】office2016 word 插入-对象-文件中的文字 出现闪退 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | office加载项导致的异常 | 在COM 加载项对话框中，将加载项列表中的所有勾选全部取消，然后单击确定。重新启动应用程序。 | |
| 【aDesk】医院内网的his系统安装之后打开提示：应用程序发送错误 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 打开这个程序第一次需要连接数据库，但是权限不足 | 鼠标右键以管理员的方式运行程序，之后只需要双击这个程序就能打开软件 | |
| 【aDesk】金蝶软件打开失败提示注册表错误 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | XP系统注册表与win7注册表存在差异，使用兼容模式运行时通过XP的方式调用存在问题 | 取消兼容性模式运行 | |
| 拨号软件无法打开 | 【aDesk】软件异常之虚拟叫号软件停止工作 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 软件依赖的组件异常导致 | 此软件本身依赖于.net，后使用.net 4.7.2解决,下载链接如下： https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net472 |
| 视频播放软件无法打开 | 【aDesk】软件异常之Media Player停止工作 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 开源的解码库模块LAVSplitter.ax崩溃 | 从GitHub上下载最新的解码库替换解决，下载链接如下： https://github.com/Nevcairiel/LAVFilters，下载x86的即可。 |
| 视频会议无法打开 | 【aDesk】小鱼易联打开提示：XYLink停止工作 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 小鱼易连需要使用微软自带的evr.dll去使用，但是开启音视频重定向后会将evr.dll重命名，之后使用我们自己的驱动，因此导致小鱼易连软件停止工作。 | 在vdc对应的策略组中关闭多媒体重定向 |
| 商务类型软件无法打开 | 【aDesk】懂车帝软件运行报错0x00000ba | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 与重定向功能冲突导致 | 关闭音视频重定向后正常 |
| 仿真软件无法打开 | 【aDesk】2D桌面云场景，东方仿真软件闪退问题解决 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 软件需要3D支持 | 步骤较多，详见帖子内容 |
| 浏览器相关软件无法打开 | 【aDesk】所有派生虚拟机无法打开IE浏览器 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 安全软件与IE浏览器VDHook注入，引起冲突 | 通过配置vdc 策略解决，禁止vdhook 的iexplore.exe 进程，从VDC 重启虚拟机 |
| 设计编程软件无法打开 | 【aDesk】打开Visual Studio 2010失败，提示：devenv.exe应用程序错误 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | VS2010软件自身兼容性问题 | 步骤较多，详见帖子内容 |
| 任务软件都无法打开 | 【aDesk】虚拟机打开所有应用程序报错，提示参数错误 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | windows系统文件异常导致 | 使用sfc /scannow进行文件扫描修复成功 |
| 【aDesk】虚拟机中QQ、微信、企业微信、腾讯会议等软件双击无法打开 | 桌面云aDesk-深信服技术支持 | 虚拟机中病毒 | 下载360急救箱，进行强力模式急救后恢复正常，并对虚拟机进行全盘杀毒。 下载地址：https://weishi.360.cn/jijiuxiang/index.html |
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