【ASEC】勒索应急恢复下发病毒扫描任务失败

更新时间：2024-09-23

所属模块云安全中心

适用版本通用

云安全中心虚拟机/云主机安装agent成功，进行勒索应急恢复，选择一个快照进行恢复后，病毒扫描阶段，下发扫描任务失败

无

1、虚拟机/云主机恢复后需要为开机状态

2、虚拟机/云主机恢复后，环境上存在agent

3、aSec与EDR MGR通信正常，可以在安全能力管理页面查看，会显示EDR的通信状态

1、恢复后的虚拟机/云主机还未开机完成

2、勒索应急恢复选择了未安装agent的时间点的快照进行恢复，没有agent无法执行扫描任务

3、aSec与EDR间网络通信异常

1、恢复后未开机完成，则等待开机后重试

2、选择了没有安装agent的时间点的快照，则回到上一步，选择有安装agent的时间点的快照进行恢复即可

3、尝试解决网络问题后再重试，无法解决可以联系技术支持排查处理

无

否

无

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