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【aDesk】aTrust联动vdi拉起资源时报错客户端已连接其他服务器地址

更新时间:2024-10-28
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所属模块 客户端相关 | 客户端资源获取
适用版本 VDI 5.9.1R1以上

所有客户端在aTrust联动vdi拉起资源时报错客户端已连接其他服务器地址,无法访问此应用,点击切换后可以正常接入资源。

1.在客户问题环境测试点击拉起资源报错时查看控制台信息

2.aTrust联动vdi的模块涉及ECBase、CSCM、SangforUD、SangforCSClient,在SangforCSClient模块的WbeSyner.cpp中找到AtrustCheckRelogin函数最终调用的函数DoAtrustReloginCheck,在此函数中会通过校验用户是否认证上线以及检查aTrust传入给vdi的用户名与vdi实际的用户名是否相同来决定最终返回的值。

通过在DoAtrustReloginCheck函数打日志确定用户接入资源报错的原因是用户名不一致

后与一线确认客户方在VDC上设置了忽略大小写的选项,但在VDI中实际没有对大小写进行转换,导致用户名对比出错。

客户在VDC上设置了忽略大小写的选项,但在VDI中实际没有对大小写进行转换,导致用户名对比出错。
在aTrust联动VDI模块中对比用户名的部分先全部转化为小写字母后对比。

 

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
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