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【aCloud】Windows打开资源管理器发现C盘和D盘无法显示文件目录

更新时间:2024-08-15
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所属模块 虚拟机内部 | 虚拟机内部环境问题
适用版本 通用
平台热升级补丁后Windows打开资源管理器发现C盘和D盘无法显示文件目录,具体故障信息见如下截图:

1.通过CMD命令检查发现磁盘是正常联机状态的。

2.检查windows事件日志发现在故障时间点没有异常。

3.尝试手动重启explorer进程失败,因此怀疑系统本身已经出现故障了。

根本原因不清楚。
最后通过重启虚拟机后进行了业务恢复。(本案例库虽然没有查明根因,但是主要是用于做排障指引和遇到类似场景做业务恢复指导)

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
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