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更新时间：2024-08-07

所属模块 VDC平台 | 虚拟机、客户机、资源管理

适用版本通用

在vdc控制台对虚拟机远程协助一直卡在正在请求远程协助数据，请稍等

1、客户端安装了控件之后去远程协助总是弹出控件需要更新，按照下面链接操作还是一样的弹出
https://support.sangfor.com.cn/cases/list?product_id=26&type=1&category_id=10925&isOpen=true

2、找研发确认该原因为客户端ecagent没初始化之类的问题，需要在登陆VDC的客户端用VDI客户端登陆下任何一个用户，操作之后可以正常远程协助。

客户端ecagent没初始化之类的问题

在登陆VDC的客户端用VDI客户端登陆下任何一个用户（只要在该客户端有登陆过VDI的记录就行）

无

否

如上

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