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【aDesk】盒子无故关机问题问题排查

更新时间:2024-07-09
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所属模块 客户端相关
适用版本 通用
近期较多客户反馈盒子无故关机问题

1、盒子重启后,确认可以正常接入到虚拟机,可以确认盒子硬件正常

2、查看盒子日志,查看盒子关机原因,日志过滤关键字"shutdown",debian盒子查看日志spicec.log,Andorid盒子查看日志logcat.txt

 debain盒子关机日志“Application::check_disconnect] query vdesktop state ok, vm state is shutdown, reconnect exit”

 Android 盒子日志关键日志“重连获取到虚拟机”

可以确认盒子是因为关机一体化策略关机

3、VDC检查策略,是否开启开关机一体化策略

VDC开启了开关机一体化策略,虚拟机关机,触发盒子走了关机流程
VDC关闭开关机一体化策略

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案