遇到设备扩容和硬件定制相关需求的客户时，可以根据以下步骤进行处理。

情景一：客户咨询能否扩容部件

步骤一：获取客户设备SN、型号和配置情况，是否有相关硬件定制。

步骤二：根据型号到W3的SCP应用中查询定制信息，如下图，依照实际配置情况，确认可否做对应定制。

情景二：客户咨询能扩容什么型号、什么规格的部件

步骤一：获取设备型号与SN，根据SCP结果进行答复。

步骤二：SCP中的定制信息不足/信息缺失时，将SN和型号反馈到定制负责人确认可否进行扩容，具体的扩容配件规格。

网安定制：曾鹏10450

服务器定制：徐伟43346

目前支持不支持定制的部件有：

服务器：CPU、RAID卡、8盘位扩容12盘位、第三方显卡定制显卡供电线。

网安：CPU。