1.后台qmp命令检查虚拟机运行状态是否为running状态，qmpcmd.sh $vmid info status。不为running状态，虚拟机启动错误，检查虚拟机日志，联系技术支持。
2.检查集群其他虚拟机控制台是否存在同样现象，或新建虚拟机直接启动控制台。 存在同样现象，怀疑防火墙限制了VNC控制台显示，进行下一步。

3.检查主机是否能telnet通对应的vnc端口，在PC上检查是否能telent到对应的VNC端口。HCI后台能telnet到VNC端口，PC上不行，说明客户自己的防火墙，限制了pc到主机的vnc端口