现象一:只有Bypass灯常亮,其他指示灯不亮(此状态是关机状态)
步骤一:短按后部开关机键(开关会回弹,正常现象),看能否开机(power灯常亮),还是开机不起,拔掉电源线,等5分钟上电再短按开关机键开机,还是开机不起,整机返修。
现象二:alrm灯和bypass灯常亮(未进系统状态或者只读状态)
步骤一:查看设备后部有没有VGA口,有VGA口接显示器查看设备状态,没有VGA口则接串口线查看,如在系统层面,接键盘有输出,找软件排查,其他界面,执行步骤二。
步骤二:黑屏,不显示画面,断电5分钟上电看能否恢复,恢复不了整机返修;在BIOS界面,2U设备,关机断电,后部硬盘盒往里推,1U设备重启,上电如还恢复不了,整机返修;在系统启动界面,重启设备,还是恢复不了,返厂刷系统。
现象三:bypass灯和power灯常亮,其他指示灯不亮(系统层面)
步骤一:检查bypass网口是否亮灯,正常Bypass了,Bypass网口灯会熄灭,对端口会亮灯,跳过设备使用。如bypass口不亮灯,执行步骤二,bypass口亮灯,执行步骤三。
步骤二:检查后部硬件Bypass开关是否在auto位置,如果在Enforce位置,则硬件强制Bypass了,手动拨到auto位置,再重启设备,进系统后再看bypass灯是否还常亮。如硬件bypass开关在auto位置,执行步骤三。
步骤三:软件层面查看Bypass状态,如软件已经强制Bypass,则用指令关闭Bypass,如软件层面没有强制Bypass,关机断电5分钟再上电,接显示器/串口获取设备显示,开机进到BIOS下,对BIOS下的bypass设置进行调整(详情可见前面的BIOS下设置BYPASS操作内容:https://support.sangfor.com.cn/cases/list?product_id=156&type=2&category_id=22774,关闭所有的开关机BYPASS选项。将全部bypass选项设置成disabled后保存退出,BYPASS常亮依旧,执行步骤四。
步骤四:进系统后台,再次用命令观察代码管控的BYPASS是否正常关闭,关闭后重启测试,观察是否生效。故障依旧,则整机返修。怀疑是设备BYPASS管控功能失效导致设备异常进入了BYPASS状态。