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【aDesk】产品相关问题之PC客户端点资源没有反应

更新时间:2024-05-11
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所属模块 客户端相关 | 客户端资源获取
适用版本 通用
资源界面,点资源没有反应

1、分析sfremoteappclient日志app_client.log,发现最后一条日志是{InitMsctfData:42} Get LangBar OldShowFloatingStatus = 0x00000B10.,之后就一致报 RemoteAppClient is already running...

2、复现问题后,在任务管理器右键创建sfremoteappclient的转储文件。具体方法可以参照下面的案例库:

https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=246903

3、分析sfremoteappclient的Dump(上面创建的转储文件),发现被北信源的edpking模块Hook,进入了edpking的initmodule(模块初始化),然后调用了系统的LoadLibraryExW加载了cryptcontrol、cryptstrategy、coredll 模块。

其中cryptcontrol、cryptstrategy、coredll是 TPMClient软件的模块。

3、尝试卸载TPMClient软件后恢复正常使用。

卸载TPMClient软件

 

 

 

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  • 有效排查步骤
  • 解决方案