【VDI】VDI客户端接入win10-2D虚拟机时，提示虚拟机显卡异常，请联系管理员检查虚拟机显卡驱动

更新时间：2024-03-04

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适用版本通用

VDI客户端接入2D虚拟机时，提示虚拟机显卡异常，请联系管理员检查虚拟机显卡驱动（注意并非3D才会有显卡，2D一样有显卡，是虚拟机的qxl显示设备）

1、首先根据提示检查agent状态，虚拟机上agent状态正常，agentcheck结果也正常；

2、查看虚拟机日志，重点看RVLAgent日志，有如下日志记录：提示没有qxl显示设备

3、梳理RVLAgent逻辑，发现在五qxl设备时，RVLAgent会向客户端传递没有显卡的信息，然后客户端会对应输出问题现象中的报错；

4、检查设备管理器，发现显示设备正常，存在两个qxl设备；

5、因为设备管理器中设备状态正常，需要进一步分析RVLAgent识别不到qxl显卡的原因，增加日志发现，RVLAgent识别到的显卡描述，不带有sangfor字段，仅带有TitanGPU controller字段，而识别逻辑要求有sangfor字段，导致识别不到qxl显卡；

6、检查正常环境中，qxl显卡设备的描述应该是Sangfor TitanGPU controller,查看设备描述符也是如此

7、在删除显示设备后重启（重启后平台会再插上显卡），更新显卡驱动后正常

需要卸载设备然后重新更新驱动，具体见操作文档：

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