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【aDesk】Windows运维问题之打开共享目录资源管理器(explorer)闪退

更新时间:2023-12-14
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所属模块 虚拟机内部 | 虚拟机软件异常
适用版本 通用
Windows虚拟机打开共享目录(有个特定的目录可以必现此问题),explorer出现闪退现象

1、测试验证纯净的虚拟机在加域后就会出现此问题,跟加域的操作强相关,windows事件日志有explorer奔溃的日志,奔溃模块是系统的ntdll.dll

2、明确跟加域强相关之后,CMD下执行gpresult /h gp.html(在执行命令所在的目录下会生成一个gp.html的文件)命令,查看对应的域策略,发现有启动脚本,查看脚本内容主要是安装一个msi软件(这里不提供截图)。

3、控制面板没有此安装的安装信息;尝试网络安全模式正常,测试验证msconfig禁用非微软服务后恢复。禁用非微软服务其实就一个叫MicrosoftWSUS服务。

4、通过sc qc MicrosoftWSUS 查询服务的信息,尝试手动重命名对应的程序(WSUS.exe)恢复正常。

 

第三方软件问题
参考排查步骤

Windows环境问题的排查基本测试步骤:

1、安全模式(需要依赖网络的进网络安全模式)的情况

2、禁用非微软服务和禁用启动项的情况

3、有没有Agent的情况

4、纯净虚拟机的情况

5、跟加与强相关的明确域策略的情况

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
  • 建议与总结