1.检查agent里的vdshell.log日志，过滤磁盘映射的关键字‘SRAPDisk’发现open SRAPDiskDrv failed.这个日志说明我们磁盘映射的关键驱动在这个系统环境中运行异常了。

2.针对驱动在一个系统环境中运行异常，其他驱动运行都正常，首先怀疑怀疑能是杀软，第三方驱动或加密软件干扰导致的异常。卸载掉杀软后发现问题依旧。

3.卸载掉所有可疑软件后发现问题依旧没有解决，测试客户侧也有正常的虚拟机，于是使用HRSword工具检查对比正常环境的驱动文件，发现异常环境比正常环境多了三个驱动，且驱动为加密软件的。重命名驱动后重启虚拟机发现磁盘映射功能正常。

1.针对驱动无法正常运行的场景首先应该考虑杀软和加密软件或第三方驱动是否干扰。

2.Win7下可以使用PChunter分析驱动加载情况，Win10下可以使用WK-Tools  或 HRSword查看第三方驱动的差异情况，工具打开看到的驱动文件可能比较多，首先关注未知厂商的驱动，然后再对比检查有驱动签名的第三方驱动，一定要有耐心，仔细对比一定会有结果。 系统自身的驱动计划可以不用关注。HRSword点击驱动就可以看到驱动的运行情况和路径。

3.通过卸载软件的方式，可能有些驱动也会有残留，建议还是需要使用工具详细对比才能解决问题。