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故障案例库
典型场景排查思路

【SSL】单个用户无法接收到短信验证码

更新时间:2023-10-27
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所属模块 认证设置
适用版本 通用

用户反馈10.23日18点左右单个用户无法接收短信验证码,登录后提示获取验证码失败

1、将对应用户手机号码修改成其他的手机号可以正常收到短信

2、查看\hislog\ntwflog\目录下对应日期的日志,发现从18.16开始一直提示触发流控,和用户反馈故障时间点吻合,确认是用户手机号发送短信次数超过阿里云限制。

用户手机号发送短信次数超过阿里云每日发送短信限制
如果客户需要去掉次数限制,找阿里云短信网关调整。如果不需要解释说明即可

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
  • 操作影响范围
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