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【SSL】用户使用短信找回密码,提示账户不存在或者不支持自助找回密码

更新时间:2023-10-25
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所属模块 认证设置 | 短信认证&第三方辅助认证
适用版本 通用

使用短信找回密码,提示账户不存在或者不支持自助找回密码。

1、查看设备上配置的是阿里云短信认证,用户登录获取短信验证码正常。

 

2、进一步查看设备控制台短信找回密码配置的短信网关不对,选择的仍然还是旧版短信认证选项。

客户需要通过阿里云短信网关找回密码,但是设备配置了默认老的短信网关找回密码,而老的短信网关又没有开启,所以报错了。
修改找回密码的短信网关解决

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案