用户反馈使用IOS手机或者IPAD无法接入Easyconnet提示“未知错误,请检查地址是否正确”,使用安卓和电脑可以正常接入

1、检查终端没有运行其他VPN软件,更换网络也不行
2、检查用户的认证策略没有对终端做限制
3、在SSL设备上抓包看是客户端公网ip主动发送rst断开连接,正常来讲三次握手之后,客户端会发送clinet hello 的SSL握手包,但是SSL没有收到而是收到了客户端发送的rst包 ,收到这个这个rst包的ip.id是0X5826(AC发起的rst包的ip.id是0X5826) ,断开连接是推断是AC发起断开的

4、确认客户内网新增了AC设备,登录AC后将SSLVPN的地址加白加入排除列表解决