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故障案例库
典型场景排查思路

【SSL】webvpn资源访问提示504

更新时间:2023-09-27
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所属模块 用户资源角色 | WEB资源-泛域名
适用版本 通用
登录easyconnect以后,点击访问webvpn资源提示504

1、在vpn设备上进行ping测试,可以正常解析。对应的端口也通(发布的是http协议的webvpn资源)

2、在内网测试可以正常访问。内网解析为AIP,VPN解析为BIP(VPN上配置了host解析为BIP的)

3、抓包对比请求,发现对BIP进行交互请求时,对应的业务服务器返回500错误码

业务服务器故障
临时通过写host的方式将该域名解析到另外一个正常的业务服务器IP解决。最终由客户侧解决业务服务器故障解决

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
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