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故障案例库
典型场景排查思路

中望CAD软件使用过程卡死

更新时间:2023-08-25
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所属模块 虚拟机内部 | 虚拟机软件异常
适用版本 通用
环境:Win10 21H2,中望CAD2019
 
客户做云桌面测试,其中有中望CAD软件。测试过程中发现打开CAD画图过程中,CAD软件经常莫名奇妙卡死。问题排查过程中,发现按ESC键能够比较大概率复现出来。

1、CAD软件卡死时,虚拟机整机负载正常,虚拟机操作也正常不卡,其他软件使用也正常;

2、虚拟机杀毒也未见异常;

3、查看平台的负载和存储情况正常;

4、客户原来的物理电脑是win7,使用正常

4、在网上搜索中望CAD卡死的问题,最终找到一个有效解决办法,是微软拼音的兼容问题

微软拼音的兼容问题

1. 从开始菜单右键打开“设置(N)”
2. 在Windows设置中,选择“时间和语言”
3. 左边选项卡中选择“语言”,在首选语言“中文”左键点击鼠标,找到“选项”
4. 找到“键盘”-“微软拼音”-左键“选项”
5. 点“常规”进去进行设置
6. 找到“兼容性”,打开“使用以前版本的微软拼音输入法”

虚拟机内部软件问题,除了排查虚拟化平台,还需要考虑软件本身与Windows的兼容性问题。同样这个微软拼音输入法兼容性,还有其他软件有问题。网上也有其他案例:

 

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案
  • 建议与总结