【HCI】vmware迁移的winserver 2012R2虚拟机内网卡驱动无法正常运行，网卡驱动安装失败（代码31）

更新时间：2024-11-27

所属模块迁移网络问题 | SCMT 迁移虚拟机网络

适用版本通用

案例来源：客户vmware迁移过来的win srv2012 R2虚拟机网卡异常，网卡设备无法正常运行。由于Windows无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。（代码31）

尝试更新网卡驱动，也会失败

无

1、卸载当前已有的网卡设备，尝试重启后重新安装网卡设备，现象依然存在；

2、安全模式启用网络，网卡设备也是异常；
3、使用winpe执行修复，winPE下网卡正常运行，在winPE下更新网卡设备，替换BakReg注册表，重启后无效；

4、查看尝试卸载安全软件，现象依然存在；
5、由于提示缺少文件，考虑使用sfc、chkdsk修复系统，现象依然存在；

6、挂载源镜像使用dism修复系统，现象依然存在；

7、查看设备安装日志（c:/windows/inf目录下的setupapi.dev），对比正常与异常的网卡驱动安装日志，发现存在一处差别（网卡设备安装时无Class Installer）

8、对比正常winserver2012与异常环境的网卡class注册表（注意一定要用winserver2012R2环境进行对比，因为不同系统版本在这个注册表配置方面会有差异！！！），发现不一致，异常环境上缺少了Installer32键

更新网卡驱动失败，设备无法正常运行的原因为没有想要的网卡Class Installer

实际为注册表的配置异常，缺少了网卡的Installer32键

可以在注册表内获取网卡Class的信息，注册表路径如下：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

对比正常环境，添加正确的Installer32键（注意一定要用winserver2012R2环境进行对比来进行设置，因为不同系统版本在这个注册表配置方面会有差异！！！）

虚拟机

否

遇到仅网卡驱动无法正常更新，网卡设备不能正常运行时可以考虑此方面

无

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