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【aDesk】产品功能相关问题之Agent异常之进程没有启动

更新时间:2023-08-22
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所属模块 虚拟机内部 | agent
适用版本 通用
VDC上显示Agent异常,提示DVCHost、VDinit、VDShell等进程未运行;未启动进程不固定

1、通过分析VDAgent日志中最先开始报进程未启动的时间:如下说明是:03/07/23 19:52:27。


2、继续往前看,发现在 03/07/23 16:56:31VDinit退出了,且退出码是1073807364
        VDInit exits,process id = 5288,session id = 1,exit code = 1073807364

搜索引擎查询此退出码的含义说明可能是系统关机或重启时将进程强制退出了


3、检查这附件的Windows的系统日志,发现在2023/3/7 16:57:31有重新启动/关闭失败的日志:
用户 门诊神思20051\Administrator 试图重新启动/关闭计算机 门诊神思20051 失败


4、由此可以说明是在 2023/3/7 16:57:31用户有关机/重启操作,但是没有关机成功(自己取消或有其它应用阻止关机)

5、与客户沟通解释清楚并尝试按照博客  系统关机出现错误提示"此应用程序阻止关机"的问题怎么办    或设置关机计划去解决

参考排查步骤

 

 

本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 有效排查步骤
  • 解决方案