建议使用Chrome浏览器访问!
技术支持
互动社区
学习培训
深信服官网
合作伙伴

硬件产品

关注
主要包含硬件产品相关知识
故障案例库
典型场景排查思路

AF-WEB界面提示硬盘不存在或者磁盘损坏

更新时间:2023-01-05
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏
所属模块
适用版本 通用
AF-WEB界面提示硬盘不存在或者磁盘损坏
一、出web界面硬盘不存在 现如上图界面:


1. 系统后台fdisk -l 查看设备识别磁盘数
2.根据设备型号查询对应型号真实的磁盘数量
只识别到一块磁盘如下图

识别到两块磁盘如下图


l 物理确认
设备内是否有硬盘;重新插拔是否能够恢复;交换盘位是否能恢复;在没有硬盘盒钥匙或者是硬盘内置情况下,无法操作拔插,可以尝试,将设备关机断电,硬盘盒往里推的操作看是否能够恢复

l BIOS内确认
进入设备BIOS界面,是否能在启动选项中找到磁盘;磁盘是否为默认启动项;如果磁盘默认不是启动项,调整为默认
l 1.BIOS内是否识别到系统盘
如果存在系统盘,但bios内不识别,尝试重新插拔一下系统,或者重新接线,
如尝试无效,则判断为硬盘故障,返修如果存在系统盘,bios内也能识别到,
但进不去系统,怀疑为系统文件丢失,建议重刷系统
2、关机重启系统是否有还是一样问题,AF系统是否文件配置设备型号文件参数异常 (已有预警告案列编号:YJ20190704002
3、硬盘槽位接口接触性问题,设备关机断电,用手往里推压设备硬盘槽位,或用硬盘钥匙取出交换下槽位拔插下,是否识别 如下图,如还无法识别,设备硬盘返修,如交换槽位后识别,那怀疑是设备槽位问题返修更换设备槽位接口
二、web界面硬盘状态告警,如下图


检查下磁盘smart状态是否正常,硬盘扫描脚本工具检测是否有坏道,寿命已擦写次数告警
如果磁盘出现坏道或者寿命告警直接返修处理
如果扫描都没有问题出现磁盘损坏告警,可以优先尝试设备关机断电,推硬盘盒或者拔插硬盘,也可能为系统异常,建议联系研发排查

本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案