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典型场景排查思路

设备不通电、待机不上电、上电即掉电、反复上下电、上电无信号排查方法

更新时间:2023-01-05
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所属模块
适用版本 通用
备注:
设备通电:设备加电,电源按钮指示灯亮(1U服务器有专门的power灯,SN为9T、F6T服务器电源按钮灯不亮)
设备待机:设备加电,电源按钮指示灯橙色常亮或不亮(SN为9T、F6T服务器电源按钮灯不亮)
设备上电:设备加电,电源按钮指示灯绿色常亮,电源模块指示灯绿灯常亮
电源模块指示灯:
熄灭:无电源输入
绿色闪烁:待机状态
绿色常亮:输入输出正常
橙色常亮:有输入无输出
红色常亮:无输入输出(模块异常、没接电源线、电源线松动)
现象一:设备不通电(指示灯全灭)
步骤一:检查外部供电是否正常。
是,执行2。
否,解决外部供电问题。
步骤二:交叉验证电源模块,即更换正常的电源模块(从其他同厂商服务器拔一个正常电源模块)查看故障是否解决。
是,返修电源模块。
否,返修主板。


现象二:待机不能上电(按电源按钮键开机一直黄色常亮或不亮)
步骤一:断电(拔掉电源线)5分钟,上电看是否能开机(SN为9H、F6H服务器需要等1到2分钟,IPMI起来后,电源按钮灯从黄色闪烁变成黄色常亮才能开机)。
是,问题解决。
否,执行2。
步骤二:IPMI,电源操作点开机看是否能开机。
是,排查电源按键是否故障(插拔电源按键到主板连接线,现象一样,返修电源按键模组和线缆)
否,执行3。
步骤三:查看IPMI事件日志是否有硬件报错。
是,拔掉报错部件,上电看能否开机,能开机,问题解决,返修报错部件,不能开机,执行4。
否,执行4。
步骤四:拆卸网卡、RAID卡等PCIE设备,并插拔所有内存,查看故障是否解决。
是,逐一增加PCIE设备,确认故障部件返修
否,执行5。
步骤五:仅保留服务器最小化配置测试,查看故障是否能解决(CPU一个,安装在第一个CPU槽位,外地不允许拆CPU,保留2颗CPU,内存条一条,安装在第一个CPU的0槽位,其他网卡、PCIE设备都拔掉)。
是,逐一增加PCIE设备和内存,确认故障PCIE设备和内存返修。
否,返修(排查主板、CPU问题)。


现象三:接显示器黑屏,电源按钮灯亮橙灯或不亮灯,按电源按钮键开机后亮绿灯瞬间变成橙灯(上电即掉电)
步骤一:检查外部供电环境是否正常,包括PDU、电源模块和电源线。
是,返修主板。
否,更换故障部件(排插、电源线、电源模块)。


现象四:接显示器有输出,在硬件质检界面自动关机后又开机,反复上下电
步骤一:断电开箱,拔掉主板纽扣电池,等2分钟再插回去,上电看是否能恢复正常。
是,问题解决。
否,执行2。
步骤二:拆卸网卡、RAID卡等PCIe设备,查看故 障是否解决。
是,逐一增加PCIE设备,确认故障部件返修。
否,执行3。
步骤三:仅保留服务器最小化配置(CPU一个,安装在第一个CPU槽位,外地不允许拆CPU,保留2颗CPU,内存条一条,安装在第一个CPU的0槽位,其他网卡、PCIE设备都拔掉),查看故障是否解决。
是,逐一增加PCIE设备和内存,确认故障部件返修。
否,返修(排查主板、CPU问题)。


现象五:上电没信号,电源按钮灯绿灯常亮,接显示器无输出
步骤一:断电5分钟上电,看开机接显示器是否有输出
是,问题解决。
否,执行2。
步骤二:断电开箱,拔掉主板纽扣电池,等2分钟再插回去,上电看是否能恢复正常。
是,问题解决。
否,执行3
步骤三:拆卸网卡、RAID卡等PCIe设备。查看故 障是否解决。
是,逐一增加PCIE设备,确认故障部件返修。
否,执行4
步骤四:仅保留服务器最小化配置(CPU一个,安装在第一个CPU槽位,外地不允许拆CPU,保留2颗CPU,内存条一条,安装在第一个CPU的0槽位,其他网卡、PCIE设备都拔掉),查看故障是否解决。
是,逐一增加PCIE设备和内存,确认故障部件返修。
否,返修(排查主板、CPU问题)。


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