步骤一: 查看设备型号是否为V2、V3、V4平台(如VDS-6550、aServer-2105,产品线后面不接字母为V2、V3、V4平台)
● 是,执行2
● 否,java打开KVM需要安装java,安装后执行3(有HTML5可以不用安装java)
步骤二:查看是否有安装java,V2、V3、V4平台版本比较低需要安装java6或者java7
● 是,执行3
● 否,安装java6或者java7
步骤三:查看java安全配置是否有配置安全网址
● 是,执行4
● 否,配置安全网址https://IP:443
步骤四:尝试更换为IE浏览器看是否能打开
● 是,问题解决
● 否,联系硬件支持同事排查