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典型场景排查思路

alarm灯闪烁

更新时间:2023-01-05
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所属模块
适用版本 通用
网安设备常见alarm灯闪烁情况,以下提供一种alarm灯闪烁的排查思路。
步骤一
检查当前是否业务正常,是否出现断网,无法登录控制台等情况。

步骤二
业务正常,并无明显问题,则需要检查后台系统中的异常日志,alarm闪烁表示系统运行过程中,软件检测到异常,优先排查日志中是否存在异常记录,清除掉异常日志后重启设备,alarm灯即停止闪烁。

步骤三
若已造成业务异常,与步骤二保持一致优先登录后台检查异常日志,若已无法登录设备控制台/后台,尝试接显示器/串口观察当前显示内容,根据显示内容确定实际问题。(可根据开机异常类问题中的内容进行排查)
异常排查:现场无条件接显示器或者串口情况,或者始终无法出现任何显示,若已造成业务影响,可尝试拔掉所有网线断电重启测试,故障依旧建议整机返修
一般alarm闪烁都是软件出现了异常日志,若已影响业务等可以结合开机异常类问题的处理方法一同参考排查。
本页目录
  • 问题描述
  • 解决方案
  • 建议与总结