建议使用Chrome浏览器访问!
技术支持
互动社区
学习培训
深信服官网
合作伙伴

硬件产品

关注
主要包含硬件产品相关知识
故障案例库
典型场景排查思路

开机后卡在某系统进程的加载过程中

更新时间:2023-01-05
  • 阅读权限:游客
  • 下载
  • 分享
  • 收藏
所属模块
适用版本 通用
设备开机后接显示器/串口中显示目前卡在某系统进程的加载过程中,例如下图一、图二

                                             图一

                                             图二
如图所示,此为开机进入系统过程中进程加载的显示,并非报错日志。
步骤一
根据显示内容,判断设备卡在了进系统过程中,关注显示内容中是否含有明显报错记录,若无法确定,建议优先找软件研发咨询是否有解决方案。

步骤二
断电5-10分钟后,重启下设备,检查能不能重新进入系统。
异常处理:若研发无法提供解决方案,系统已无法挽救,则设备需要返厂重刷系统。
排查时需要判别显示的日志内容,观察是否是卡在进系统过程中,根据此依据判断设备到底有没有进系统。不确认时可以先找硬件支持和研发协助。
本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 解决方案
  • 建议与总结