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故障案例库
典型场景排查思路

步骤1、是否SCMT平台异常

更新时间:2024-08-01
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所属模块
适用版本 通用
SCMT平台异常

问题1:SCMT创建失败

   SCMT导入HCI平台使用的是vma格式的文件如果导入或者创建有问题可以参考虚拟机导入导出的典型场景。

问题2:SCMT控制台打开异常                   

  • 网络连通性异常

   SCMT在HCI部署完成后需要桥接到正确的物理出口配置正确的ip才能正常通信,如果确认ip地址配置和桥接都是正常的,则可以按照虚拟机网络异常的典型场景排查。

  • 平台本身异常
   如确认SCMT的网络桥接和配置都没有问题的话则可以判断是SCMT平台异常导致可以找SCMT研发进行确认。
问题3:SCMT授权异常
SCMT授权的开通需要SCMT的用户ID和HCI平台的keyid获取到后在开通对应的授权,注意SCMT的用户id是下图SCMT右下角的地方不是授权管理里面的序列号。



问题4:SCMT忘记密码
SCMT忘记密码需要修改登陆链接在后面加上/static/password.html,把对应的一串数字加字母内容发送给SCMT研发解密。





 

 

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