问题概述：windows虚拟机黑屏可能的原因和排查思路

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

虚拟机黑屏常出现在迁移过来的Windows虚拟机、更新了软件驱动、系统补丁、强制关闭电源之后。

可能原因：

1.异常前是否有进行过系统更新，软件安装，软件更新等操作

2.浏览器兼容性问题

3.显卡类型不对

4.CPU核数*网卡数<=内存

5.虚拟机预加载功能

6.系统文件异常

7.启动项异常

8.三方驱动异常

排查思路：

1、确认问题现象：黑屏前是否有关闭电源、刚迁移过来、系统更新等动作

2、换个浏览器、远程桌面是否正常

3、重启explorer.exe进程

4、切换显卡类型

5、安全模式，最后一次正确配置

6、调整cpu、网卡数(620前)

7、检查是否是虚拟机磁盘和内存较大

8、使用dism++卸载已更新的系统补丁；

9、chkdsk检查磁盘是否正常

10、sfc修复系统

11、禁用启动项

12、检查是否有异常的第三方驱动

13、注册表恢复

14、引导自动修复及重做引导

15、uefi转为seabios引导

16、添加磁盘按装系统、重装系统、挂载磁盘

操作前必须打快照

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