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【KB:330417342】Windows虚拟机关机慢或关机失败

更新时间:2024-12-18
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所属模块 虚拟机内部
适用版本 通用
  • HCI平台界面上点关机,操作日志看到23:04:55开始开机,到23:07:58提示关闭虚拟机失败,平台默认的关机时间是3分钟,3分钟内如果检查到虚拟机进程仍然存在,则返回失败。

  • 在虚拟机控制台可以看到虚拟机停留在“正在关机 ”页面。

  1. 操作前先为虚拟机打快照。
  2. 在虚拟机内部打开【服务器管理器】-【诊断】-【事件查看器】-【Windows日志】-【系统】。如下图,查看到在23:05:16有Kernel-Power事件“内核电源管理已启动关机转换。到这一步,实际上OS层面的应用程序已经全部退出了,卡在这里的原因可能是转储或者是某个驱动与电源模块有冲突,由于虚拟机电源管理是通用的且近期没有安装其他软件,则可能是转储配置问题。
    • Windows10以上版本虚拟机是【Windows管理工具】-【事件查看器】-【Windows日志】-【系统】。
    • 内存转储是用于系统崩溃时,将内存中的数据转储保存在转储文件中,可供研发、系统管理员或运维人员进行排错分析解决系统问题。而它所保存生成的文件就叫做内存转储文件。

       
转储问题需要修改虚拟内存配置或关闭内存转储。 
  • 修改虚拟内存

    在虚拟机内打开【控制面板】-【系统和安全】-【系统】-【高级系统设置】-【高级】,在【性能】区域点击【设置】,在【性能选项】窗口【高级】点击【更改】并修改虚拟内存配置为以下内容,点击【确定】或【应用】保存。

    若调整内存后发现C盘可用空间变少,也是开启了转储的原因。

  • 若确认不需要转储,可按照以下步骤关闭内存转储。
    • Windows7系统: 右击【计算机】,选择【属性】-【高级系统设置】-【高级选项卡】-【启动和故障恢复】-【设置】, 将【写入调试信息】一项选择无。在对应页面点击【确定】保存。
    • Windows xp系统:右击【我的电脑】,选择【属性】-【高级选项卡】-【启动和故障恢复】-【设置】,将【写入调试信息】一项选择无,在对应页面点击【确定】保存。
    • Windows10以上系统:右击【此电脑】,选择【属性】-【高级系统设置】-【启动和故障恢复】-【设置】,将【写入调试信息】一项选择无,在对应页面点击【确定】保存。
本页目录
  • 问题描述
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案