【HCI】服务器开机一直卡在exiting intel boot agent

更新时间：2023-01-05

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适用版本通用

服务器开机一直卡在exiting intel boot agent，系统盘并未组raid

1、重启设备，按del或者相关提示进到bios管理界面。例如9C设备可以按F11到boot界面，再选择enter setup

进到主板bios界面

2、按方向键选择到右侧boot界面，确认boot option#1汇总是否有系统硬盘，以下第一张图是没有系统硬盘的，建议进hard diver中确认，继续按照步骤三进行排查；第二张图是有系统盘的，按照步骤四排查，建议更换重装系统

3、找到hard disk drive确认硬盘信息，如果确实没有硬盘，如下图所示，建议安排重新插拔硬盘或更换槽位，如果都无法识别则安排返修系统盘

4、如果设备识别到系统盘，手动选择硬盘启动，如果仍然没有进入系统，需要重刷系统或者安排更换系统盘

1.系统默认启动顺序是否异常，系统盘非优先启动。

2.设备系统盘未被识别到。

3.系统文件损坏，无法正常引导

如排查步骤

1. 出现问题的主要原因是系统引导异常。

2. 检查启动项，检查硬盘识别情况，如果启动项不正常，需要调整对应启动项。

3. 如果启动项和硬盘都正常，那么就有可能是系统引导文件异常，需要重刷系统。

4. 如果识别不到，重新插拔硬盘，更换槽位，能够识别，建议检查硬盘smart，

Smart 正常，建议观察使用，

Smart异常，建议返修硬盘；

重新插拔硬盘，更换槽位，也都无法识别，建议返修硬盘。

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