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故障案例库
典型场景排查思路

基础排查-步骤一、检查DNS代理范围配置,确定终端是否有命中代理模块

更新时间:2023-04-14
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所属模块 链路负载 | DNS代理
适用版本 通用
配置DNS代理模块后
问题现象一:内网DNS记录无法解析。
问题现象二:公网域名无法解析。
高危预警:
DNS代理目标范围不要设置全部DNS请求+代理所有网段策略,若要使用全部DNS请求,那么建议代理网段为内网IP网段即可,规避公网扫描出AD递归查询漏洞。
问题现象一:内网DNS记录无法解析排查
1、检查终端网卡DNS是否配置正确,是否配置内网DNS服务器本身解析异常导致,可以更换dns地址为AD网关列表中地址或者监听地址测试。
2、检查DNS代理目标范围条件是否合理,一般配置为指定DNS服务器或者全部DNS请求,根据场景配置,新老版本配置截图和几种代理范围解释如下:

指定的服务器:终端网卡DNS地址需要配置AD设备网关DNS列表中地址或IPv4/6监听地址其中一个,则命中的代理;
指定的域名:对终端网卡DNS地址无要求,只需要AD能收到请求,AD代理的范围为前置调度策略或内网DNS记录域名进行返回,其它域名不进行代理;
全部DNS请求:终端网卡DNS地址可任意配置,只要终端DNS请求到达AD则命中DNS代理模块;
3、检查代理内网网段范围是否合理,默认情况填写内网网段集合或者全部网段,如果配置内网网段集合,则需要检查代理网段是否有匹配终端网段,中间是否有设备对终端地址进行了SNAT,沟通是否可以改为全部网段测试代理。

问题现象二:公网域名无法解析排查
1、检查终端网卡DNS是否配置正确,是否配置内网DNS服务器其服务器本身异常导致,可以更换dns地址为AD网关列表中地址或者监听地址测试。
2、检查dns代理范围和代理网段,是否有命中DNS代理,可以在内网DNS记录添加一条www.test.com的A记录,测试是否命中代理。
3、检查网关DNS是否有在线,至少需要存在一个网关dns在线才能转发到公网。
4、对于个别域名无法解析,检查是否有前置调度策略,将该域名强制调度到了某个离线的网关DNS服务器导致无法解析;检查是否某个公网DNS服务器本身就无法解析该域名,webconsole中可以执行命令,逐一指定DNS网关列表的dns服务器分别解析域名得出结论,新老版本测试命令分别如下:
nslookup -querytype=a www.sangfor.com.cn 114.114.114.114
nslookup www.abc.com 223.5.5.5

解决办法:更换网关DNS服务器,或者前置调度策略指定网关DNS服务器解析。
如上。
必须检查基本配置,终端是否有命中DNS代理模块,如果是公网域名无法解析,可以通过内网dns记录配置来辅助测试是否命中DNS代理模块。有内网DNS服务器场景下,需要注意对比,填写AD网关列表dns地址或者监听地址、公网DNS服务器地址来判断是否内网DNS服务器异常。
本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 有效排查步骤
  • 解决方案
  • 建议与总结
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