【aDesk】串口设备映射排查步骤

更新时间：2023-10-08

所属模块外设相关 | 其他USB外设

适用版本通用

windows客户端串口设备映射进虚拟机使用异常。

如果在物理机上能看到串口设备如下图所示

那么当前串口设备有两种方式映射进虚拟机：

一、以com口的形式映射到虚拟机（串口重定向）

映射到虚拟机后，变成如下图所示的情况

对应的策略如下

二、以usb设备的形式映射到虚拟机（usb重定向）

映射到虚拟机后，变成如下图所示的情况

对应的策略如下（白名单)

1.策略配置不对，要么走串口重定向要么走usb重定向，两者不能同时配置。

2.走串口重定向异常时，有可能是串口软件写死了串口号，需要改一下串口映射的号具体可参考https://support.sangfor.com.cn/cases/read?product_id=26&category_id=13728

3.走usb重定向异常时，有可能时usb转串口驱动版本太低，需要安装新的驱动

1.两种方式都试一下，哪种可以用哪种

2.改串口号SerialNumber

3.安装新的驱动

否

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