【aDesk】更新模板后，打印配置恢复失败

更新时间：2023-02-10

所属模块外设相关 | 打印机

适用版本通用

专有模式桌面更新模板后，打印配置恢复失败，打开桌面运维工具-打印机管理报错存在2台打印机配置未恢复，可能原因：1.本地打印机不存在 2.打印机驱动安装错误 3.共享打印机已关闭

1、检查打印机配置文件存在，手动重新添加打印机是正常的

2、如果不删除保存打印机配置，在桌面运维工具-打印机管理那重新添加也是添加不了，在控制面板可以重启添加打印机成功，测试打印也正常

3、查看恢复失败的日志如图，报错代码1797，该报错为驱动错误

4、检查打印机管理里面没有改打印机的驱动，询问客户得知客户使用的是网络上下载的通用的驱动

5、重新在官网下载驱动，在模板机上安装对应驱动后重新更新模板测试正常

网上下载的万能的打印机驱动程序不兼容，需要使用打印机官网的驱动

见处理过程

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