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【aDesk】单台windows客户端登录atrust无法拉起vdi客户端

更新时间:2023-01-06
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所属模块 客户端相关 | 客户端资源获取
适用版本 通用
单台windows客户端登录atrust无法拉起vdi客户端,登录一直卡在‘正在连接桌面云中,请稍后...’画面中。


1.点击vdi连接会报检测到桌面云服务未启动。
2.直接使用客户端登录桌面是正常的。
3.atrust端分析日志发现vdi_center卡在QUERY_SERVICE_STATUS一分钟后提示失败,初步怀疑是网络问题。
4.检查电脑上安装的程序发现有可能影响到网络的加速器‘astrill’
astrill加速器软件导致客户端异常。
系统退出‘astrill加速器’软件后atrust联动正常。
本页目录
  • 问题描述
  • 告警信息
  • 有效排查步骤
  • 根因
  • 解决方案