问题概述：3D软件打开异常可能原因和排查思路概述

更新时间：2023-01-05

所属模块

适用版本通用

现象描述

1、3D软件打开后模块功能使用卡慢；

2、3D软件异常：软件卡顿

3、3D软件打开功能异常：软件操作延迟

4、3D软件异常：软件闪退

5、3D软件异常：鼠标异常

6、3D软件异常：图纸显示异常

可能原因

1、3D虚拟机未获取到现在授权；或者获取的显卡授权错误；虚拟机内部的agent不正常

2、3D虚拟机cpu、内存、显存的配置不够；

3、虚拟机内部的3D软件设置配置异常；

4、虚拟机内部的3D软件本身软件存在缺陷，非最佳版本；

5、平台层面vmp跟vdc平台上的设置，非最佳实践配置；

6、已有的3D软件优化，未操作优化的；

7、公网环境下，未使用最佳传输协议；

排查思路

基础排查：第一步：检查agent等基础环境是否正常

基础排查：第二步：检查vgpu服务器是否异常

进阶排查：第三步：检查是否获取到VGPU授权

进阶排查：第四步：检查是否是虚拟机内部问题导致3D软件使用异常

进阶排查：第五步：检查平台层面否为最佳实践配置

进阶排查：第六步：检查3D软件是否为最佳实践配置

进阶排查：第七步：检查是否有优化案例

信息确认：故障现象关键信息确认

解释：此部分内容面向外部客户，需要外部提供的信息，内部L1层级保障能够将这部分信息收集全面好准确；

1、故障现象描述：

2、故障发生时间：

3、故障影响范围：

4、故障前做过的操作：

5、3D软件名称及其详细的版本信息：

6、平台详细版本信息：

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